ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Last updated: 17. Mai 2026

1. PRÄAMBEL UND DEFINITIONEN

1.1 Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Nutzung der Website www.maisonhmq.de und die Geschäftsbeziehungen zwischen der Maison HMQ, einem Kleinunternehmer mit Sitz in der Beethovenstr. 22, 67459 Böhl-Iggelheim, Deutschland, und den Verbrauchern, die unsere Produkte erwerben. Diese AGB wurden zuletzt am 17. Mai 2026 aktualisiert und sind in deutscher Sprache verfasst.

1.2 Definitionen

In diesen AGB haben die folgenden Begriffe die ihnen jeweils zugewiesene Bedeutung:

Verkäufer: Bezieht sich auf Maison HMQ, die die Produkte über die Website anbietet.
Kunde: Jede natürliche Person, die die Website nutzt und Produkte für persönliche Zwecke erwirbt.
Produkte: Alle physischen Waren, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden.
Website: Die Internetseite www.maisonhmq.de, die von Maison HMQ betrieben wird.
Vertrag: Der rechtlich bindende Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Kauf von Produkten.
Bestellung: Der Vorgang, bei dem der Kunde Produkte über die Website auswählt, in den Warenkorb legt und den Kauf abschließt.
Lieferung: Der Prozess der Zustellung der bestellten Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse.
Widerrufsrecht: Das Recht des Kunden, den Vertrag innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1.3 Anwendungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die von Kunden über die Website getätigt werden. Sie regeln die Bedingungen, unter denen der Verkäufer die Produkte verkauft und liefert. Durch die Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

1.4 Änderungen der AGB

Maison HMQ behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Solche Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Kunden wird empfohlen, die AGB regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.

1.5 Rechtsgrundlage

Diese AGB unterliegen dem deutschen Recht, insbesondere den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Sie sind darauf ausgelegt, die Rechte der Verbraucher zu schützen und die Transparenz im Online-Handel zu gewährleisten.

Diese Präambel und Definitionen bieten eine klare Grundlage für das Verständnis der nachfolgenden Bestimmungen und stellen sicher, dass alle Parteien über ihre Rechte und Pflichten informiert sind.

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2. RECHTLICHE INFORMATIONEN ÜBER DEN VERKÄUFER

2.1 Unternehmensinformationen

Der Verkäufer dieser Website ist Maison HMQ, ein Unternehmen, das als Kleinunternehmer in Deutschland tätig ist. Die physische Adresse des Unternehmens lautet:

Adresse: Beethovenstr. 22, 67459 Böhl-Iggelheim, Deutschland

2.2 Kontaktinformationen

Für Anfragen oder weitere Informationen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: maisonhmq@gmail.com
Telefon: +49 1590 4733171

2.3 Hosting-Dienstleister

Die Website wird von ALL-INKL.COM gehostet. Die Kontaktdaten des Hosting-Dienstleisters sind wie folgt:

Adresse: Hauptstraße 68, D-02742 Friedersdorf, Deutschland
Telefon: +49 35872 353-10
Fax: +49 35872 353-30

2.4 Verantwortlicher für die Veröffentlichung

Der Verantwortliche für die Veröffentlichung der Inhalte auf dieser Website ist Helder Marques.

2.5 Unternehmensform und Steuerinformationen

Maison HMQ ist als Kleinunternehmer tätig, daher ist keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich. Das Unternehmen hat ein Stammkapital von 100 Euro.

2.6 Rechtliche Hinweise

Maison HMQ ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen können Verbraucher die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Diese rechtlichen Informationen sind integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dienen der Transparenz und dem Schutz der Verbraucherrechte gemäß den geltenden deutschen und europäischen Gesetzen.

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3. ZWECK UND GELTUNGSBEREICH

3.1 Zweck der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Bedingungen, unter denen die Kunden von Maison HMQ (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) Produkte über unsere E-Commerce-Website www.maisonhmq.de erwerben können. Diese AGB sind darauf ausgelegt, die Rechte und Pflichten sowohl von Maison HMQ als auch der Kunden klar zu definieren, um eine transparente und faire Geschäftsbeziehung zu gewährleisten.

3.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die von Verbrauchern (im Sinne von § 13 BGB) über unsere Website getätigt werden. Sie umfassen den gesamten Verkaufsprozess, von der Produktauswahl über die Bestellung und Bezahlung bis hin zur Lieferung und eventuellen Rückgabe der Produkte. Die AGB gelten ausschließlich für den Verkauf von physischen Produkten an Endverbraucher innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union.

3.3 Ausschluss von abweichenden Bedingungen

Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese AGB gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen des Kunden die Lieferung vorbehaltlos ausführen.

3.4 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Kunden in geeigneter Weise mitgeteilt und treten in Kraft, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden. Für Bestellungen, die vor der Veröffentlichung von Änderungen getätigt wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

3.5 Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU genießen darüber hinaus den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres Aufenthaltsstaates.

3.6 Sprache der AGB

Die Vertragssprache ist Deutsch. Alle Mitteilungen und Informationen im Zusammenhang mit diesen AGB werden in deutscher Sprache bereitgestellt.

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4. PRODUKT- UND DIENSTLEISTUNGSMERKMALE

4.1 Allgemeine Beschreibung

Die auf der Website Maison HMQ angebotenen Produkte sind physische Waren, die im Einzelhandel verkauft werden. Jedes Produkt wird mit einer detaillierten Beschreibung, einschließlich der wesentlichen Merkmale, des Preises und der verfügbaren Optionen, präsentiert. Die Produktbeschreibungen sind so genau wie möglich, um den Kunden eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.

4.2 Produktverfügbarkeit

Alle Produkte sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Maison HMQ bemüht sich, die Verfügbarkeit der Produkte auf der Website aktuell zu halten. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail informiert. In einem solchen Fall behält sich Maison HMQ das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und dem Kunden den Kaufpreis zu erstatten.

4.3 Preisangaben

Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC). Maison HMQ behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis ist jedoch verbindlich. Zusätzliche Kosten, wie z.B. Versandkosten, werden während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen.

4.4 Produktbilder und -darstellungen

Die auf der Website dargestellten Bilder der Produkte dienen der Veranschaulichung. Trotz aller Bemühungen, die Farben und Details der Produkte genau darzustellen, können Abweichungen auftreten, die durch die Bildschirmeinstellungen des Kunden verursacht werden. Maison HMQ übernimmt keine Haftung für solche Abweichungen.

4.5 Änderungen und Aktualisierungen

Maison HMQ behält sich das Recht vor, die Produktmerkmale, Spezifikationen und Verfügbarkeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Solche Änderungen werden jedoch nicht auf bereits bestätigte Bestellungen angewendet, es sei denn, sie sind gesetzlich vorgeschrieben.

4.6 Garantie und Konformität

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel gemäß den Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Der Kunde hat das Recht, im Falle eines Mangels eine Reparatur oder einen Ersatz zu verlangen. Weitere Informationen zur Garantie finden Sie im Abschnitt „Rechtliche und kommerzielle Garantien“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese detaillierte Beschreibung der Produkt- und Dienstleistungsmerkmale stellt sicher, dass die Kunden von Maison HMQ umfassend über die angebotenen Produkte informiert sind und ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen wahrnehmen können.

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5. PREISE UND ZAHLUNGSMETHODEN

5.1 Preise

Alle auf der Website Maison HMQ angegebenen Preise sind in Euro (€) und verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC). Die Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit zutreffend, und alle anderen anfallenden Steuern. Die angegebenen Preise sind verbindlich, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor. Maison HMQ behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, wobei die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise maßgeblich sind.

5.2 Zahlung

Die Zahlung der bestellten Produkte erfolgt über die auf der Website angebotenen sicheren Zahlungsmethoden. Maison HMQ akzeptiert folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link, iDEAL, Klarna, Giropay und Amazon Pay. Der Kunde verpflichtet sich, die vollständige Zahlung des Kaufpreises bei der Bestellung zu leisten. Die Belastung des Kontos erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.

5.3 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung gilt als abgeschlossen, wenn der gesamte Betrag auf dem Konto von Maison HMQ gutgeschrieben wurde. Bei Zahlungsverzug oder -ausfall behält sich Maison HMQ das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder die Lieferung der Produkte bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen. Der Kunde wird in einem solchen Fall unverzüglich informiert.

5.4 Sicherheit der Zahlung

Maison HMQ setzt modernste Technologien ein, um die Sicherheit der Online-Zahlungen zu gewährleisten. Alle Transaktionen werden über ein sicheres Zahlungsgateway abgewickelt, das die Daten des Kunden verschlüsselt und vor unbefugtem Zugriff schützt. Der Kunde ist verpflichtet, die Vertraulichkeit seiner Zahlungsinformationen zu wahren und Maison HMQ unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seiner Zahlungsdaten zu informieren.

5.5 Rückerstattungen

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Bank des Kunden variieren. Maison HMQ bemüht sich, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder der Stornierung der Bestellung.

Diese Bedingungen gelten im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

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6. BESTELLVORGANG

6.1 Produktauswahl

Der Bestellvorgang auf der Website von Maison HMQ beginnt mit der Produktauswahl. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Katalog auf der Website www.maisonhmq.de zu durchsuchen und die gewünschten Produkte auszuwählen. Jedes Produkt wird mit einer detaillierten Beschreibung, einschließlich Preisangaben, angezeigt, um dem Kunden eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.

6.2 Warenkorb

Nach der Auswahl der Produkte kann der Kunde diese in den Warenkorb legen. Im Warenkorb hat der Kunde die Möglichkeit, die Menge der ausgewählten Produkte zu ändern oder Produkte zu entfernen. Der Warenkorb zeigt eine Übersicht der ausgewählten Artikel, einschließlich der Gesamtkosten, die alle anfallenden Steuern enthalten (TTC).

6.3 Kasse

Um den Bestellvorgang fortzusetzen, muss der Kunde zur Kasse gehen. Hierbei gibt der Kunde die erforderlichen Versand- und Rechnungsinformationen an. Es ist wichtig, dass der Kunde sicherstellt, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind, um Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung zu vermeiden.

6.4 Zahlung

Die Zahlung erfolgt über unser sicheres Zahlungsgateway. Maison HMQ akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link, iDEAL, Klarna, Giropay und Amazon Pay. Der Kunde wählt die bevorzugte Zahlungsmethode aus und schließt die Zahlung ab. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, um die Vertraulichkeit der Kundendaten zu gewährleisten.

6.5 Bestellbestätigung

Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält alle relevanten Details zur Bestellung, einschließlich der bestellten Produkte, der Gesamtkosten und der Lieferadresse. Die Bestellbestätigung dient als Nachweis für den Kauf und sollte vom Kunden aufbewahrt werden.

6.6 Versand

Die bestellten Produkte werden innerhalb des angegebenen Zeitrahmens von 3 bis 5 Werktagen versandt. Der Kunde erhält eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald die Bestellung versandt wurde. Maison HMQ bietet nationale und europäische Lieferungen an. Die Versandkosten sind pauschal und werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

6.7 Änderungen und Stornierungen

Der Kunde hat die Möglichkeit, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen oder diese zu stornieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen, sollte der Kunde den Kundenservice von Maison HMQ so schnell wie möglich kontaktieren.

6.8 Kundenverantwortung

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle Angaben während des Bestellvorgangs korrekt sind. Maison HMQ übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Lieferprobleme, die durch fehlerhafte Informationen verursacht werden.

Diese Bestimmungen zum Bestellvorgang sind Teil der allgemeinen Geschäftsbedingungen von Maison HMQ und unterliegen den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Deutschland.

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7. LIEFERUNG UND ZEITRAHMEN

7.1 Liefergebiete

Maison HMQ bietet Lieferungen sowohl national innerhalb Deutschlands als auch in andere europäische Länder an. Die genauen Liefergebiete können auf unserer Website unter www.maisonhmq.de eingesehen werden.

7.2 Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Diese Zeitrahmen sind Richtwerte und können je nach Verfügbarkeit der Produkte und der Lieferadresse variieren. Maison HMQ bemüht sich, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, übernimmt jedoch keine Haftung für Verzögerungen, die durch unvorhergesehene Umstände oder höhere Gewalt verursacht werden.

7.3 Versandkosten

Für alle Bestellungen wird eine Pauschalgebühr für den Versand erhoben. Die genauen Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und sind abhängig von der Lieferadresse und dem Gesamtgewicht der Bestellung.

7.4 Versandprozess

Nach Abschluss der Bestellung und Bestätigung der Zahlung wird der Kunde per E-Mail über den Versandstatus informiert. Diese E-Mail enthält auch die Sendungsverfolgungsnummer, mit der der Kunde den Status seiner Lieferung online verfolgen kann.

7.5 Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Maison HMQ haftet nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle, die auf ungenaue oder unvollständige Adressangaben zurückzuführen sind.

7.6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Maison HMQ. Im Falle eines Zahlungsverzugs behält sich Maison HMQ das Recht vor, die gelieferten Produkte zurückzufordern.

7.7 Besondere Lieferbedingungen

Bestimmte Produkte, wie z.B. Dessous, Bademode und Sextoys, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Ausnahmen sind auf der Produktseite klar gekennzeichnet und unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.

7.8 Haftung bei Lieferverzögerungen

Maison HMQ haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Dritte, wie z.B. Versanddienstleister, verursacht werden. Im Falle einer erheblichen Verzögerung wird der Kunde umgehend informiert und hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern die Verzögerung nicht durch höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Umstände verursacht wurde.

7.9 Kontakt bei Lieferproblemen

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung steht unser Kundenservice unter der E-Mail-Adresse maisonhmq@gmail.com oder telefonisch unter +4915904733171 zur Verfügung. Unser Team wird sich bemühen, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und Lösungen anzubieten.

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8. WIDERRUFSRECHT

8.1 Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

8.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns, Maison HMQ, Beethovenstr. 22, 67459 Böhl-Iggelheim, E-Mail: maisonhmq@gmail.com, Telefon: +4915904733171, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucher kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

8.3 Folgen des Widerrufs

Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, haben wir alle Zahlungen, die wir vom Verbraucher erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

8.4 Rücksendung der Waren

Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

8.5 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ebenso ausgeschlossen sind Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei der Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Insbesondere sind Dessous, Bademode und Sextoys von der Rückgabe ausgeschlossen.

8.6 Muster-Widerrufsformular

Der Verbraucher kann das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, um den Widerruf zu erklären:

An Maison HMQ, Beethovenstr. 22, 67459 Böhl-Iggelheim, E-Mail: maisonhmq@gmail.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum (*) Unzutreffendes streichen.

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9. GESETZLICHE UND KOMMERZIELLE GEWÄHRLEISTUNGEN

9.1 Gesetzliche Gewährleistung

Maison HMQ verpflichtet sich, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (§§ 434 ff. BGB) zu beachten. Diese Gewährleistung gilt für alle physischen Produkte, die über unsere Website www.maisonhmq.de verkauft werden.

Mängelhaftung: Der Kunde hat das Recht, bei Mängeln der gelieferten Ware innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware Ansprüche geltend zu machen. Der Kunde kann zunächst Nacherfüllung verlangen, d.h. die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache.
Rechte bei Mängeln: Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, kann der Kunde nach seiner Wahl den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Darüber hinaus kann der Kunde Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Verjährung: Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchten Waren kann die Verjährungsfrist auf ein Jahr verkürzt werden, es sei denn, es handelt sich um einen Fall von Arglist.

9.2 Kommerzielle Garantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet Maison HMQ keine kommerzielle Garantie an, es sei denn, dies wird ausdrücklich im Zusammenhang mit einem bestimmten Produkt angegeben. Sollte eine solche Garantie angeboten werden, werden die Bedingungen und der Umfang der Garantie im jeweiligen Produktangebot detailliert beschrieben.

9.3 Ausschlüsse

Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, normale Abnutzung oder äußere Einflüsse verursacht wurden. Ebenso sind Produkte, die aufgrund von unsachgemäßen Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte beschädigt wurden, von der Gewährleistung ausgeschlossen.

9.4 Vorgehensweise bei Gewährleistungsansprüchen

Um Gewährleistungsansprüche geltend zu machen, muss der Kunde Maison HMQ über die E-Mail-Adresse maisonhmq@gmail.com oder telefonisch unter +4915904733171 kontaktieren. Der Kunde sollte eine detaillierte Beschreibung des Mangels sowie gegebenenfalls Fotos zur Verfügung stellen, um den Prozess zu erleichtern.

Maison HMQ wird den Anspruch prüfen und den Kunden über die weiteren Schritte informieren. Im Falle einer berechtigten Reklamation übernimmt Maison HMQ die Kosten für die Rücksendung der mangelhaften Ware.

Diese Bestimmungen zur gesetzlichen und kommerziellen Gewährleistung gelten unbeschadet der zwingenden Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts.

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10. HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

10.1 Allgemeine Haftungsregelungen

Maison HMQ haftet uneingeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Maison HMQ, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung von Maison HMQ auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

10.2 Haftungsausschlüsse

Maison HMQ übernimmt keine Haftung für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haftet Maison HMQ nicht für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Kunden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht oder ein Personenschaden vorliegt.

10.3 Haftung für Datenverlust

Für den Verlust von Daten haftet Maison HMQ nur, wenn der Kunde durch angemessene Datensicherungsmaßnahmen sichergestellt hat, dass die Daten aus Datenmaterial, das in maschinenlesbarer Form bereitgehalten wird, mit vertretbarem Aufwand rekonstruiert werden können.

10.4 Haftung für Drittinhalte

Maison HMQ ist nicht verantwortlich für die Inhalte externer Websites, die über Links auf der Website von Maison HMQ erreichbar sind. Maison HMQ distanziert sich ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten, die nach der Linksetzung verändert wurden. Diese Erklärung gilt für alle innerhalb des eigenen Internetangebotes gesetzten Links und Verweise sowie für Fremdeinträge in von Maison HMQ eingerichteten Gästebüchern, Diskussionsforen und Mailinglisten.

10.5 Gesetzliche Haftungsregelungen

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder bei Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit der Ware. Soweit die Haftung von Maison HMQ ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Diese Regelungen entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und den einschlägigen Verbraucherschutzgesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

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11. HÖHERE GEWALT

11.1 Definition und Anwendungsbereich

Höhere Gewalt bezeichnet jedes Ereignis, das außerhalb der Kontrolle von Maison HMQ liegt und das die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen unmöglich macht. Dazu gehören, sind aber nicht beschränkt auf, Naturkatastrophen, Kriege, Terroranschläge, Regierungsmaßnahmen, Streiks, Pandemien oder andere unvorhersehbare Ereignisse, die nicht durch zumutbare Maßnahmen abgewendet werden können.

11.2 Auswirkungen auf die Vertragserfüllung

Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt wird Maison HMQ von der Verpflichtung zur Erfüllung der betroffenen vertraglichen Verpflichtungen für die Dauer des Ereignisses befreit. Dies umfasst insbesondere die Verpflichtung zur Lieferung von Waren innerhalb der ursprünglich vereinbarten Fristen. Maison HMQ verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich über das Eintreten eines solchen Ereignisses und dessen voraussichtliche Dauer zu informieren.

11.3 Rechte und Pflichten der Parteien

Während der Dauer eines Ereignisses höherer Gewalt sind beide Parteien von der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen befreit, soweit diese durch das Ereignis beeinträchtigt werden. Die Parteien verpflichten sich, alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu mindern und die Vertragserfüllung so bald wie möglich wieder aufzunehmen.

11.4 Beendigung des Vertrags

Sollte das Ereignis höherer Gewalt länger als drei Monate andauern, haben beide Parteien das Recht, den Vertrag durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei zu kündigen. In einem solchen Fall sind keine Schadensersatzansprüche aufgrund der Nichterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen zulässig, es sei denn, es handelt sich um bereits erbrachte Leistungen.

11.5 Mitteilungspflicht

Maison HMQ verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich über das Eintreten und das Ende eines Ereignisses höherer Gewalt zu informieren. Diese Mitteilung erfolgt in der Regel per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse.

Diese Regelungen zur höheren Gewalt gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Bestimmungen und berühren nicht die Rechte des Kunden gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

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12. GEISTIGES EIGENTUM

12.1 Urheberrechte

Alle Inhalte, die auf der Website von Maison HMQ verfügbar sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audioclips, digitale Downloads, Datenzusammenstellungen und Software, sind Eigentum von Maison HMQ oder deren Inhaltslieferanten und durch deutsche und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Die Zusammenstellung aller Inhalte auf dieser Website ist das ausschließliche Eigentum von Maison HMQ und durch deutsche und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

12.2 Marken

Die Marken, Logos und Dienstleistungsmarken (zusammen die „Marken“), die auf der Website angezeigt werden, sind eingetragene und nicht eingetragene Marken von Maison HMQ und anderen. Nichts auf der Website sollte so ausgelegt werden, dass eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung einer auf der Website angezeigten Marke ohne die schriftliche Genehmigung von Maison HMQ oder einer solchen dritten Partei, die die Marke besitzen könnte, gewährt wird.

12.3 Lizenz und Website-Zugriff

Maison HMQ gewährt Ihnen eine begrenzte Lizenz für den Zugriff und die persönliche Nutzung dieser Website und nicht für das Herunterladen (außer für das Zwischenspeichern von Seiten) oder das Ändern der Website oder eines Teils davon, außer mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Maison HMQ. Diese Lizenz umfasst nicht den Weiterverkauf oder die kommerzielle Nutzung dieser Website oder ihrer Inhalte; jegliche Sammlung und Nutzung von Produktlisten, Beschreibungen oder Preisen; jegliche abgeleitete Nutzung dieser Website oder ihrer Inhalte; jegliches Herunterladen oder Kopieren von Informationen zugunsten eines anderen Händlers; oder jegliche Nutzung von Data Mining, Robotern oder ähnlichen Datenerfassungs- und Extraktionstools.

12.4 Schutz der Rechte

Jegliche unbefugte Nutzung beendet die von Maison HMQ gewährte Erlaubnis oder Lizenz. Sie erhalten ein beschränktes, widerrufliches und nicht exklusives Recht, einen Hyperlink zur Homepage von Maison HMQ zu erstellen, solange der Link Maison HMQ, seine Partner oder deren Produkte oder Dienstleistungen nicht in einer falschen, irreführenden, abwertenden oder anderweitig anstößigen Weise darstellt. Sie dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung keine Maison HMQ-Logos oder andere geschützte Grafiken oder Marken als Teil des Links verwenden.

12.5 Verletzung von Rechten

Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Arbeit in einer Weise kopiert wurde, die eine Urheberrechtsverletzung darstellt, oder dass Ihre geistigen Eigentumsrechte anderweitig verletzt wurden, kontaktieren Sie bitte Maison HMQ unter den angegebenen Kontaktdaten, um eine entsprechende Untersuchung und gegebenenfalls die Entfernung des Materials zu veranlassen.

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13. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

13.1 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Maison HMQ, Beethovenstr. 22, 67459 Böhl-Iggelheim. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns unter maisonhmq@gmail.com oder telefonisch unter +4915904733171 kontaktieren.

13.2 Erhobene Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bestellung, der Nutzung unserer Website oder der Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen. Dazu gehören insbesondere:

Name und Vorname
Adresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Zahlungsinformationen

13.3 Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen
Kommunikation mit Ihnen
Verbesserung unserer Dienstleistungen und Website
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

13.4 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. In bestimmten Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

13.5 Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO). Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO).

13.6 Weitergabe von Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung des Vertrags erforderlich oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. In Fällen, in denen wir Dritte mit der Verarbeitung Ihrer Daten beauftragen, stellen wir sicher, dass diese Dritten geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen.

13.7 Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

13.8 Aufbewahrungsdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen.

13.9 Internationale Datenübermittlung

Sollte eine Übermittlung Ihrer Daten in ein Drittland außerhalb der EU oder des EWR erforderlich sein, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO bestehen, wie z.B. Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission.

13.10 Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Nutzung unserer Website zu analysieren. Weitere Informationen zu den verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

13.11 Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie regelmäßig unsere Datenschutzrichtlinie, um über den aktuellen Stand informiert zu sein.

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14. STREITIGKEITEN UND ANWENDBARES RECHT

14.1 Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

14.2 Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, sind die Gerichte am Sitz von Maison HMQ zuständig, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. In allen anderen Fällen können wir oder der Kunde Klage vor jedem aufgrund gesetzlicher Vorschriften zuständigen Gericht erheben.

14.3 Alternative Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Verbraucher haben jedoch die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zu nutzen, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Diese Plattform bietet eine einfache, effiziente, schnelle und kostengünstige Möglichkeit zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen.

14.4 Mediation

Sollte eine Streitigkeit nicht einvernehmlich beigelegt werden können, empfehlen wir, vor der Anrufung eines Gerichts eine Mediation in Betracht zu ziehen. Eine Mediation kann helfen, eine für beide Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden und die Kosten eines Gerichtsverfahrens zu vermeiden.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Last updated: 17. Mai 2026

15. KUNDENDIENST UND STREITSCHLICHTUNG

15.1 Kundendienst

Der Kundendienst von Maison HMQ steht Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder anderen Anliegen zu beantworten. Sie können uns jederzeit per E-Mail unter maisonhmq@gmail.com oder telefonisch unter +4915904733171 erreichen. Unser Ziel ist es, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten und Ihnen bei der Lösung Ihrer Anliegen zu helfen.

15.2 Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem Kauf von Produkten über unsere Website entstehen, sind wir bestrebt, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Sollten Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, den Streitfall über die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) einzureichen, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

15.3 Verzicht auf Teilnahme an Verbraucherschlichtungsverfahren

Maison HMQ ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir empfehlen jedoch, dass Sie uns direkt kontaktieren, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.

15.4 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, sind die Gerichte am Sitz von Maison HMQ zuständig, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Maison HMQ und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten.

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